Suomi
97 % kyselyyn vastanneista kertoo, että ostaisi meiltä myös tulevaisuudessa.
98 % vastanneista myös suosittelisi meitä eteenpäin.
Toteutamme vuosittain laajan tyytyväisyyskyselyn asiakaskunnassamme. Tuoreimmat kyselytulokset ovat tammikuulta 2021 ja saimme vastaukset laajalta otokselta asiakkaitamme energia-, elintarvike-, kaivos-, teräs-, kemian- ja metsäteollisuudesta.
Kiitos arvokkaasta palautteestanne! Teemme edelleen parhaamme ylittääksemme odotuksenne asiakaspalvelussa sekä laadukkaassa toiminnassa.
R-tason toiminnan arviointi
Toimintaamme arvioitiin asiakastyytyväisyyskyselyssä eri osa-alueilla arvosteluasteikolla 0-4
(4 = erittäin hyvä, 3 = hyvä, 2 = tyydyttävä, 1 = välttävä, 0 = ei kokemusta).
Toimintamme yhdeksästä osa-alueesta kahdeksan sijoittui välille hyvä – erittäin hyvä: 3D-suunnittelupalvelumme laatu, projektihallinnan osaaminen, hankinnan ja yhteistyön vaivattomuus, toimitusajat, toimitusvarmuus, työturvallisuuden asiantuntijuus sekä tuotteidemme laatu.
Arvostelussa ainoa hieman hyvän arvosanan alle jäänyt toimintamme osa-alue oli ratkaisujen hinta, arvosanalla 2,8. Kannustamme asiakkaitamme ottamaan meihin yhteyttä aina mahdollisimman varhaisessa vaiheessa projektia. Suurimman lisäarvon ja kustannustehokkaan kokonaispalvelun saa hyödyntämällä meitä jo esisuunnitteluvaiheessa. Kokonaispalveluumme kuuluu esisuunnittelu, 3D-mallit ja valmiit tuotteet asennuskuvineen sekä optiona halutessanne asennus. Hintaan sisältyy automaattisesti työturvallisuus- sekä standardiosaamisemme hyödyntäminen sekä modulaarisen rakenteen tuomat edut räätälöinnissä ja elinkaaren eri vaiheissa.
Poimintoja antamastanne avoimesta palautteesta:
Tekee ja toimittaa mitä on sovittu!
Toimitus suunnittelusta toimitukseen sujuvaa ja aikataulussa pysyvää.
Täsmällistä toimintaa. Tarjoukset saa nopeasti ja hinta pitää.
Vuosien saatossa R-tason toiminta on jatkanut aina vain kehittyen. Jatkakaa samaan malliin!
Asiakaslähtöinen, tehokas, osaava, kokemusta omaava myös kansainvälisesti.
Asiakaskokemus toimituksen eri vaiheissa
Asiakastyytyväisyyskyselyssä arvioitiin myös toimitusprosessiamme sekä tuotteisiimme liittyviä seikkoja yhteensä 16 eri osa-alueessa. Asiakkaamme antoivat meille arvosanan hyvä jokaisessa 16 eri osa-alueessa.
Toimitusprosessiemme osalta erityskiitosta saivat suunnitteluvaiheessa suunnittelun tekninen asiantuntemus ja neuvonta sekä yhteistyön helppous. Tarjousvaiheessa erityisen hyvän arvosanan saivat tarjouksen saannin nopeus sekä tarjousmateriaaliemme selkeys ja informatiivisuus. Asennusvaiheessa hyvinä korostuivat tuotteiden helppo asennus, asennuskuvien selkeys ja tuotteidemme säädettävyys. Tuotteisiin liittyvistä seikoista eniten arvostettiin tuotteidemme laatua sekä teknisiä ominaisuuksia.
Palautteitanne koskien tarjous- ja suunnitteluvaihettamme:
3D-mallit nopeuttavat meidän päässä asennuksia ja suunnitelmia huomattavasti. Teidän yritykseltänne saa toimivat 3D-mallit vaivatta.
Osaavaa henkilöstöä suunnittelussa.
Kaikki sujui kuin tanssi.
Joskus on tarvittu tiettyyn kohteeseen räätälöityä kiinnitystelinettä tms. näissäkin 3-D-malli on saatu heti ja tuote valmis seuraavana päivänä.
Kiinnostuitko yhteistyöstä? Ota yhteyttä!